রেফারেন্স

7555bde গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — সেটা এখানে পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় যে তথ্য দেন, তার প্রতিটি ধাপ এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7555bde 7555bde গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পেতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। মোবাইল থেকে এক ট্যাপে আমাদের সাথে কথা বলুন — bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের বিষয়েও আমরা সাহায্য করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানোর ব্যবস্থাও আছে, যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়, তাই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দিই — তথ্যের অনুলিপি, সংশোধন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সবই এখানে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে OTP দিয়ে যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য বদলাতে না পারে।
তথ্য সুরক্ষার ধাপগুলো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — লেনদেনের রেকর্ড থেকে শুরু করে ব্রাউজিং প্যাটার্ন পর্যন্ত। এখানে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো, যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখার চেষ্টা করা হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না — সেটা সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগ ইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইল থেকে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে। আপনি চাইলে আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগ ইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনে OTP যাচাই চালু আছে। আপনার ফোন নম্বরে কোড পাঠানো হয় — ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে বা তথ্য বদলাতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পার হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি সহায়তা দলের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়ার অবস্থা জানতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়। আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাট ও ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল, দুটোতেই উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এ ছাড়া আপনার যন্ত্রের ধরন ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত কিছু কারিগরি তথ্যও জমা হয়, যা সেবার মান ধরে রাখতে কাজে লাগে।

না, কখনোই না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন সম্পূর্ণভাবে ওই ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে। আমাদের সার্ভারে পিন বা পাসওয়ার্ডের কোনো অংশ জমা হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানালে, পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময়সীমা থাকলে সেটা মানতে হয়।

কুকি আপনার লগ ইন সেশন ধরে রাখে, যাতে মোবাইল থেকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করা লাগবে।

না। আপনার তথ্য বিপণন বা বিক্রির জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সহায়তা দলের কাছে এই প্রক্রিয়ার বিস্তারিত জানতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠান। OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পর, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি তৈরি করে পাঠাই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। হালনাগাদ নীতি এই পাতাতেই সবসময় পাবেন।

দুটোতেই। প্রতিবার লগ ইন ও যেকোনো সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের সময় আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এতে নিশ্চিত হয় যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো পরিবর্তন করতে পারছেন।

না, bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটেই একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। কোনো ওয়ালেটের জন্য আলাদা শর্ত নেই। লেনদেনের ক্ষেত্রে একই ধরনের ন্যূনতম তথ্য শেয়ার ও একই এনক্রিপশন পদ্ধতি কাজ করে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7555bde Bangladesh স্টক মার্কেট রুলেট রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা ওয়াইল্ড টোরো স্লট